Etapa 1 — Plasare comandă
Validare adresă
+ cod poștal (addon)
Status: IN LUCRU
setat automat de CS-Cart
⚠ Caz special — plată online eșuată (ING Agregator):
comanda NU primește status IN LUCRU, ci Comandă în așteptare.
Adminul intervine manual după clarificarea cu clientul → schimbă statusul în IN LUCRU → fluxul continuă normal.
Plată eșuată
ING agregator
Etapa 3 — Generare AWB (Bulk Action)
Admin selectează
comenzile IN LUCRU
Generate AWBs
Fan Courier / Cargus
↙ Fail
↓ OK
Eroare AWB
Retry automat 3x
→ rămâne IN LUCRU
↩ retry loop (3x) → IN LUCRU
Etapa 5 — Expediere și notificare
Curier ridică coletele
scanează la preluare
Status manual: FINALIZATĂ
Client primește
email + tracking
+ factură PDF
SmartBill
e-Factura → ANAF/SPV
conform programare
CS-Cart email auto
Link tracking
+ Factură PDF atașată
Etapa 6 — Situații speciale: retur și stornare
Admin verifică
stare colet / curier
Ordinea recomandată:
1. SmartBill storno
factură (recomandat)
2. Status CS-Cart
→ STORNATĂ
Rollback stoc SmartBill
TBD — de clarificat cu SmartBill
⚠ Rollback stoc la Anulată / Stornată — comportament neconfirmat.
De clarificat cu SmartBill înainte de go-live: (1) stocul revine automat pe baza facturii de storno? (2) sau e necesar NIR de retur? (3) la Anulată fără factură, ajustare manuală?